Ильсияр Карташева – lash-эксперт, предприниматель и преподаватель в сфере наращивания ресниц, основатель и руководитель бьюти-проекта, международный судья профильных чемпионатов. Рассказывает, как рынок ресниц эволюционировал в полноценную индустрию и какие компетенции сегодня определяют уровень специалиста.
— Как вы оцениваете текущее состояние рынка наращивания ресниц?
Сегодня рынок находится в стадии профессионального взросления. Если раньше он был ориентирован на скорость и визуальный эффект, то сейчас смещается в сторону качества, безопасности и клиентского опыта. Количество мастеров выросло, но вместе с этим вырос и уровень ожиданий со стороны клиентов. Это естественный этап: профессия перестает быть ремеслом и начинает жить по законам полноценной индустрии услуг.
— Что вы вкладываете в понятие «системный специалист»?
Системный специалист – человек, который понимает всю цепочку процесса: от состояния натуральных ресниц до долгосрочного результата. Он умеет прогнозировать носку, выбирать материалы осознанно, а не по тренду, и выстраивать работу так, чтобы клиент возвращался не из-за эмоций, а из-за стабильного качества.
— Какие профессиональные ошибки сегодня наиболее критичны?
Самая опасная ошибка – шаблонное мышление. Когда мастер работает по одной схеме, не учитывая индивидуальные особенности клиента, это почти всегда приводит к проблемам: от плохой носки до повреждения ресниц. Вторая ошибка – недооценка гигиены и техники безопасности, которые напрямую влияют на здоровье клиента.
— Как вы оцениваете текущее состояние рынка наращивания ресниц?
Сегодня рынок находится в стадии профессионального взросления. Если раньше он был ориентирован на скорость и визуальный эффект, то сейчас смещается в сторону качества, безопасности и клиентского опыта. Количество мастеров выросло, но вместе с этим вырос и уровень ожиданий со стороны клиентов. Это естественный этап: профессия перестает быть ремеслом и начинает жить по законам полноценной индустрии услуг.
— Что вы вкладываете в понятие «системный специалист»?
Системный специалист – человек, который понимает всю цепочку процесса: от состояния натуральных ресниц до долгосрочного результата. Он умеет прогнозировать носку, выбирать материалы осознанно, а не по тренду, и выстраивать работу так, чтобы клиент возвращался не из-за эмоций, а из-за стабильного качества.
— Какие профессиональные ошибки сегодня наиболее критичны?
Самая опасная ошибка – шаблонное мышление. Когда мастер работает по одной схеме, не учитывая индивидуальные особенности клиента, это почти всегда приводит к проблемам: от плохой носки до повреждения ресниц. Вторая ошибка – недооценка гигиены и техники безопасности, которые напрямую влияют на здоровье клиента.
— Как изменился запрос со стороны клиентов?
Клиенты стали более осознанными и требовательными. Они задают вопросы, интересуются составами материалов, сроками носки, последствиями. Это означает, что мастер должен быть не просто исполнителем, а экспертом, который способен аргументировать свои решения.
— Насколько важен сервис в индустрии красоты?
Сервис стал частью продукта. Клиент оценивает не только результат, но и процесс: насколько ему комфортно, понятно и безопасно. Именно сервис формирует доверие и долгосрочные отношения.
— Что сегодня формирует лояльность клиента?
Стабильность. Когда клиент знает, что результат будет предсказуемым, а мастер – ответственным и внимательным, он остаётся надолго.
— Какой главный совет вы дали бы специалистам, которые хотят расти?
Начать относиться к профессии как к экспертной деятельности и бизнесу, а не как к набору процедур.
Ильсияр Карташева – lash-эксперт, предприниматель и преподаватель в сфере наращивания ресниц, основатель и руководитель собственного бьюти-проекта. Член Международной ассоциации профессионалов бьюти-индустрии (MAPIK) и Ассоциации индустрии красоты Республики Казахстан. Международный судья чемпионатов по наращиванию ресниц, участница профессиональных фестивалей и конкурсов в России и за рубежом. Автор обучающих программ и мастер-классов, отмечена благодарственными письмами за вклад в развитие бьюти-индустрии и профессионального сообщества.
Клиенты стали более осознанными и требовательными. Они задают вопросы, интересуются составами материалов, сроками носки, последствиями. Это означает, что мастер должен быть не просто исполнителем, а экспертом, который способен аргументировать свои решения.
— Насколько важен сервис в индустрии красоты?
Сервис стал частью продукта. Клиент оценивает не только результат, но и процесс: насколько ему комфортно, понятно и безопасно. Именно сервис формирует доверие и долгосрочные отношения.
— Что сегодня формирует лояльность клиента?
Стабильность. Когда клиент знает, что результат будет предсказуемым, а мастер – ответственным и внимательным, он остаётся надолго.
— Какой главный совет вы дали бы специалистам, которые хотят расти?
Начать относиться к профессии как к экспертной деятельности и бизнесу, а не как к набору процедур.
Ильсияр Карташева – lash-эксперт, предприниматель и преподаватель в сфере наращивания ресниц, основатель и руководитель собственного бьюти-проекта. Член Международной ассоциации профессионалов бьюти-индустрии (MAPIK) и Ассоциации индустрии красоты Республики Казахстан. Международный судья чемпионатов по наращиванию ресниц, участница профессиональных фестивалей и конкурсов в России и за рубежом. Автор обучающих программ и мастер-классов, отмечена благодарственными письмами за вклад в развитие бьюти-индустрии и профессионального сообщества.